Главная
Публичная оферта
Публичная оферта
Редакция от 17.04.2024 г.
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Индивидуального
предпринимателя Сулимова Олега Дмитриевича (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331) (далее –
Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор
розничной купли-продажи товара(ов) на нижеизложенных условиях:
1. Определение терминов
1.1. Сайт/Интернет-магазин – интернет-ресурс под доменным именем https://iostrade.com/,
представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных
путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по
адресу https://iostrade.com/.
1.2. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте,
предоставленный к продаже.
1.3. Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести
Товар(ы)/приобретающее Товар(ы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте, либо
указанное в Заказе лицо в качестве покупателя Товара.
1.4. Продавец – ИП Сулимов Олег Дмитриевич (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331),
реализующее Товары, описания которых представлены на Сайте.
1.5. Дистанционный способ продажи – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи,
заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара,
содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления
Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.
1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли-продажи, изложенных
в настоящей Оферте относительно приобретения Товара.
1.7. Заказ – оформленный на Сайте по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товара(ов)
с целью дальнейшего приобретения Товара(ов) по адресу Продавца (самовывоз Товара) и/или приобретение
Товара(ов) с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу, с целью заключения договора купли-
продажи Товара(ов), и направленный Продавцу посредством использования Сайта.
1.8. Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Товара с адреса, который
указан Продавцом на Сайте (с адреса магазина Продавца).
1.9. Доставка – услуги по доставке Товара(ов) по адресу, указанному Покупателем, и передача его
Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
1.10. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на
основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.11. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных
средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Продавца.
1.12. Банк-эмитент - кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты
по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.
1.13. Банк-эквайер – обеспечивает обработку данных банковской карты Держателя карты и передачу
сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа (АО «Тинькофф Банк», ИНН: 7710140679, КПП:
771301001, ОГРН: 1027739642281, Юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26).
1.14. Контактный центр – центр приёма обращений Покупателей по телефону +7 931 585-55-66.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров на Сайте, и в
соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой ИП Сулимова
Олега Дмитриевича (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331), адресованной физическим лицам.
2.2. Заказывая или резервируя Товары на Сайте, Покупатель соглашается с настоящей Офертой.
2.3. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в
соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных
настоящей Офертой.
2.4. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает Товар(ы) исключительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
2
2.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием
настоящей Оферты, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар,
установленными на Сайте.
2.6. Оформляя Заказ на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящей
Офертой, гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и выражает полное и безоговорочное
согласие с настоящей Офертой.
2.7. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации,
прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для
отдельных видов Товаров
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются
собственностью Продавца и/или его партнеров/контрагентов.
2.9. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие
виды связи: электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры. Покупатель, предоставляя номер
телефона и электронную почту при оформлении Заказа, соглашается на получение информации о статусе
Заказа, иной необходимой информации посредством вышеуказанных средств связи.
2.10. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
2.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед
оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик
Товара. Информация о месте изготовления Товара указывается в инструкции либо на упаковке Товара. При
этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой дополнительной
информации, в том числе за получением дополнительных сведений о свойствах и характеристиках Товара до
заключения договора.
2.12. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от
него, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить Покупателя путем
направления электронного сообщения (по электронной почте и/или в мессенджере) на номер телефона или
на электронный адрес почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа, либо уведомить Покупателя
посредством телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
2.13. При дистанционном способ продажи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время
до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней. При этом возврат Товара надлежащего качества
возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, а также соблюдены условия п. 5.16.2. (для
технически сложного товара). Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия
покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у
Продавца.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на Сайте Продавца
(https://iostrade.com/).
3.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупателем указывается:
3.2.1. имя Покупателя (обязательно);
3.2.2. номер телефона (обязательно);
3.2.3. адрес электронной почты (обязательно);
3.2.4. комментарий к Заказу (при наличии);
3.2.5. адрес доставки Товара(ов) (обязательно при выборе Покупателем способа получения Товара(ов) -
«доставка»).
3.3. После оформления Заказа, Покупателю в течение 24 (двадцати четыре) часов осуществляется
телефонный звонок от оператора Контактного центра Продавца для уточнения всех деталей и подтверждения
Заказа. Телефонный звонок осуществляется оператором на номер телефона, указанный Покупателем при
оформлении Заказа.
3.4. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать такой Заказ в течение 24
(двадцати четыре) часов с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя посредством электронной
почты или мессенджеров.
3.5. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 24 (двадцати
четыре) часов с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.
3.6. В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему
необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте.
3.7. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.
3.8. Покупатель выбирает способ получения Товара из предложенных на Сайте и/или оператором
3
Контактного центра: самовывоз из магазина Продавца, доставка на адрес Покупателя.
3.9. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты Товара: оплата онлайн, оплата при
получении Товара.
Покупателям предоставляется возможность приобретения Товаров в рассрочку или кредит.
Информация о приобретении Товара в рассрочку или кредит опубликована на Сайте.
3.10. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе,
сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному
Покупателю.
3.11. На самовывоз Товара из магазина Продавца без предварительной онлайн оплаты Товара не
распространяются правила о дистанционной продажи товаров.
3.12. В случае если Покупателем был оформлен Заказ на Сайте Продавца с условием самовывоза Товара
без предварительной оплаты Покупателем Товара и/или с условием доставки Товара без предварительной
оплаты Покупателем Товара, но при этом Покупатель в дату готовности Заказа, а также в течение 48 (сорока
восьми) часов со дня даты готовности Заказа, не выкупает Товар(ы) и/или не отвечает на телефонные
звонки/сообщения Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от договора, что влечет
прекращение обязательств Продавца.
3.13. Опция «Trade-in»: Покупатель вправе сдать бывшую в употреблении технику Продавцу и получить
возможность приобрести Товар(ы) Продавца со скидкой (размеры скидок размещены на Сайте Продавца в
разделе «Trade-in»).
3.14.1. Продавец вправе принять только рабочие и полностью исправные устройства, соответствующие
моделям устройств, опубликованных на Сайте;
3.14.2. Диагностика устройства Покупателя производится представителем/менеджером Продавца в
присутствии Покупателя;
3.14.3. Размеры скидок Продавца, размещенные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем
порядке в случае обнаружения представителем/менеджером Продавца неустранимых визуальных и иных
дефектов (сколы, царапины и т.д.).
3.14. Опция «Сервис»: Продавец оказывает услуги по ремонту техники в соответствии с условиями,
опубликованными на Сайте. Подробные условия оказания услуг по опции «Сервис» закрепляются Сторонами
в индивидуальном порядке.
4. Оплата Заказа
4.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте на день
оформления Заказа.
4.2. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.2.1. оплата наличными денежными средствами при получении Товара;
4.2.2. оплата банковской картой при получении Товара;
4.2.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца.
4.3. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь
запросы в Банк-эквайер и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя.
Платежная система запоминает данные банковской карты Покупателя и передаёт Продавцу токен –
уникальный идентификатор банковской карты, ввиду чего доступ Продавца или третьих лиц
непосредственно к данным банковской карты отсутствует.
4.4. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и
полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Товара на Сайте.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных
Товаров.
4.6. При оплате Товара(ов) Покупателем в магазине Продавца (самовывоз Товара) на отношения
Покупателя и Продавца не распространяются нормы о дистанционной продаже товара.
4.7. В случае возврата денежных средств за Заказ в связи с истечением срока хранения Заказа (при
условии предварительной оплаты Заказа) или по заявлению Покупателя, возврат осуществляется Продавцом
в установленные действующим законодательством порядки и сроки.
5. Доставка Товара и условия возврата Товара
5.1. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа:
самовывоз или доставка.
5.2. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в магазине Продавца по адресу, указанному на
Сайте (г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.13).
5.3. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении
4
Заказа.
5.4. Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от
выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте.
5.5. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается оператором
Контактного центра в соответствии с введенным Покупателем адресом доставки. Стоимость доставки подлежит
оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара.
5.6. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент
фактического вручения Покупателю/третьему лицу, указанному Покупателем, Товара.
5.7. Покупатель обязуется принять Товар лично либо через третьих лиц, указанных в Заказе в качестве
уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара.
5.8. Продавец по факту осуществления каждой доставки Товара, предоставляет Покупателю кассовый
чек путем направления смс-сообщения на номер мобильного телефона Покупателя, предоставленного
последним при оформлении Заказа, или путем направления письма на электронную почту Покупателя,
предоставленную последним при оформлении Заказа, или путем направления в мессенджере на номер
телефона Покупателя, предоставленного последним при оформлении Заказа. Кассовый чек, направленный
Продавцом Покупателю, является подтверждением факта осуществления Продавцом доставки Товара. В
случае получения Покупателем кассового чека одним из вышеуказанных способов, но неполучения доставки
Товара, Покупатель в течение 1 (одного) календарного дня обязуется сообщить о неполучении Товара
Продавцу.
5.9. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид
тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных
Товаров описанию на Сайте.
5.10. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от
приема Заказа.
5.11. В случае неполучения Покупателем доставки Товара по причинам, не зависящим от Продавца
(Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному
адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил,
и т.п.) с последующим невыходом Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня на связь с Продавцом
(Покупатель не отвечает на телефонные звонки/смс-сообщения/письмо на эл. почте, не звонит/не пишет
Продавцу и т.д.), Продавец вправе отменить Заказ Покупателя и осуществить возврат денежных средств,
уплаченных за Заказ (при условии предварительной оплаты Товаров Покупателем). Возврат денежных
средств по вышеуказанным обстоятельствам осуществляется Продавцом при наличии технической и
правовой возможностей. В случае отсутствия технической и правовой возможностей (отсутствуют реквизиты
Покупателя для возврата денежных средств и т.п.), Покупатель обязуется предоставить банковские
реквизиты для осуществления Продавцом возврата денежных средств, предварительно уплаченных за
непринятый Товар.
5.12. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под
«Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа
Покупателям.
5.13. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости
Продавец – ИП Сулимов Олег Дмитриевич для достижения целей доставки вправе предоставлять
персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки (п.5.12
Оферты). Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку
персональных данных, описанного в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
5.14. Покупатель осознает, что часть ассортимента Продавца - технически сложные товары.
5.15. Возврат Товара в случае приобретения Товара в магазине Продавца, а также в случае оплаты Товара
при получении с возможностью непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром:
5.15.1. технически сложные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 No 2463,
обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ
от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.15.2. Если в приобретенном Покупателем Товаре выявлен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав
потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября
2011 г. No 924 , то указанные в ст.18 Закона о защите прав потребителей требования могут быть заявлены
только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
5
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного
срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
5.15.3. При предъявлении Покупателем претензии Продавец вправе провести проверку качества Товара. По
результатам такой проверки качества Продавец предоставит Покупателю ответ на претензию последнего.
Если Покупатель не согласен с результатами проведенной проверки качества, Покупатель вправе заявить
письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет
Продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза
установит наличие недостатков, возникших не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель обязуется
возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
5.16. Возврат Товара при дистанционном способе продажи:
5.16.1. возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
5.16.2. Покупатель вправе вернуть технически сложный товар надлежащего качества, если сохранился его
товарный вид (заводские пломбы, наклейки и т.д.), нет следов использования; не повреждена заводская
упаковка; не установлены и не активированы программы, не активирована учетная запись, сохранены
потребительские свойства Товара.
5.16.2. помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 No
2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного
дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара (с учетом
соблюдения п. 5.16.1, п. 5.16.2. Оферты).
5.16.3. Если в приобретенном Покупателем товаре выявлен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав
потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября
2011 г. No 924, то указанные в ст.18 Закона о защите прав потребителей требования могут быть заявлены
только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного
срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
5.16.4. При предъявлении Покупателем претензии Продавец вправе провести проверку качества товара. По
результатам такой проверки качества Продавец предоставит Покупателю ответ на претензию последнего.
Если Покупатель не согласен с результатами проведенной проверки качества, Покупатель вправе заявить
письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет
Продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза
установит наличие недостатков, возникших не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель обязуется
возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
5.17. В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель вправе обратиться непосредственно в магазин
Продавца, и/или направить письмо почтой России по адресу для корреспонденции Продавца (раздел 11
Оферты), и/или направить Продавцу на электронную почту (info@iostrade.com) и/или в мессенджере на номер
телефона Контактного центра (+7 931 585-55-66) фотографии Товара (Товар целиком (вид спереди, сзади, по
бокам), коробка Товара, фотография недостатка Товара (если это возможно), а также описание недостатка
Товара (описание проблемы).
6. Обязанности и права Продавца
6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования
законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не
разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также
службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения
условий Оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей
Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://iostrade.com/.
6.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при
оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, телефон, e-mail, адрес (если применимо) в течение срока,
6
установленного Политикой конфиденциальности в целях оформления новых Заказов, получения
статистической информации и информирования Покупателей о деятельностиПродавца.
6.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их
обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец
обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям
обработки.
6.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию
Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами
Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при оформлении
Заказа, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться
Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению.
Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса
об этом правоохранительных органов или суда.
6.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по
телефону Контактного центра +7 931 585-55-66 или по электронной почте: info@iostrade.com.
Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем
электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с
деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
6.8. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и
т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему
усмотрению.
6.9. Гарантийное обслуживание:
6.9.1. Порядок гарантийного обслуживания приобретенного Покупателем Товара и связанные с таким
обслуживанием права Покупателя указаны на Сайте Продавца;
6.9.2. Если в Товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Покупатель по
своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В
этом случае Покупатель обязан вернуть Товар с недостатками Продавцу за его счет.
6.9.3. В отношении технически сложного товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков по
своему выбору вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар
суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Покупателю такого
товара.
По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,
или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
- нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков
товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.9.4. В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель вправе обратиться непосредственно в магазин
Продавца, и/или направить письмо почтой России по адресу для корреспонденции Продавца (раздел 11
Оферты), и/или направить Продавцу на электронную почту (info@iostrade.com) и/или в мессенджере на номер
телефона Контактного центра (+7 931 585-55-66) фотографии Товара (Товар целиком (вид спереди, сзади, по
7
бокам), коробка Товара, фотография недостатка Товара (если это возможно), а также описание недостатка
Товара (описание проблемы).
6.10. Продавец вправе по своему усмотрению и при наличии соответствующей возможности предоставить
Покупателю подменное устройство (смартфон) на время проведения диагностики Товара.
7. Обязанности и права Покупателя
7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о
Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
7.2. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о
Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.
7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную
информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации
поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае
недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе
приостановить исполнение Договора, уведомив об этомПокупателя.
7.4. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного
адреса электронной почты Покупателя, предоставленного Покупателем при оформлении Заказа и/или номера
мобильного телефона, предоставленного Покупателем при оформлении Заказа, признаются равнозначными
документу, собственноручно подписанному Покупателем.
7.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта
разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного
некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в
память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном
целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред
интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта
воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование
кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных
офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других
произведений в любой форме и любым способом.
7.6. Покупатель гарантирует, что:
- не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
- приобретаемый им Товар соответствует целях использования;
- указал корректный адрес доставки (если применимо);
- указал корректный номер телефона;
- указал корректный адрес электронной почты;
- иная информация, указанная Покупателем, является корректной и достоверной.
8. Ответственность сторон.
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями
настоящей Офертой и законодательства РФ.
8.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее
функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и
перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-
либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в
телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на
Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты: info@iostrade.com.
8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих
обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на
несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и
обслуживающего егосервиса.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств
по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших
после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни
предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера
относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.
8.5. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара(ов);
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе
8
неправильного указания данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного
Договора, стороны решают их путемпереговоров.
9.2. Адрес и иные контактные сведения для направления претензий Продавцу: 197110, г. Санкт-
Петербург, ул. Петрозаводская, д.13, телефон: +7 931 585-55-66, адрес электронной почты: info@iostrade.com.
9.3. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую
редакцию Оферты на странице по адресу: https://iostrade.com/.
10.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или
основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательствомРоссийскойФедерации.
10.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты
регулируются договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской
Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27
сентября 2007 г. No 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (при
дистанционном способе продажи товаров); Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.
No 152-ФЗ «О персональных данных».
10.4. Переписка по электронной почте, а также в мессенджерах имеют юридическую силу и могут служить
основанием для исполнения обязательств. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий
настоящей Оферты будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая
может направляться с использованием средств электронной почты и/или мессенджера. Стороны признают
юридическую силу за электронными письмами и сообщениями (смс-сообщениями), а также сообщениями в
мессенджерах, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным
собственноручной подписью, так как только сами Стороны и/или уполномоченные ими лица имеют доступ к
соответствующим адресам электронной почты, номерам телефонов, аккаунтам в мессенджерах,
зарегистрированных на номера телефонов Сторон/представителей и являющимися электронной подписью
соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте, аккаунту в мессенджере (телефону) каждая Сторона
осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой
недействительность остальных положений.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сулимов Олег Дмитриевич
ОГРНИП: 324784700066331; ИНН: 781425336062
Адрес для направления корреспонденции: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.13
Тел. +7 931 585-55-66
Электронный адрес для корреспонденции: info@iostrade.com.
Редакция от 17.04.2024 г.
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Индивидуального
предпринимателя Сулимова Олега Дмитриевича (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331) (далее –
Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор
розничной купли-продажи товара(ов) на нижеизложенных условиях:
1. Определение терминов
1.1. Сайт/Интернет-магазин – интернет-ресурс под доменным именем https://iostrade.com/,
представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных
путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по
адресу https://iostrade.com/.
1.2. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте,
предоставленный к продаже.
1.3. Покупатель – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести
Товар(ы)/приобретающее Товар(ы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте, либо
указанное в Заказе лицо в качестве покупателя Товара.
1.4. Продавец – ИП Сулимов Олег Дмитриевич (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331),
реализующее Товары, описания которых представлены на Сайте.
1.5. Дистанционный способ продажи – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи,
заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара,
содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления
Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.
1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли-продажи, изложенных
в настоящей Оферте относительно приобретения Товара.
1.7. Заказ – оформленный на Сайте по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товара(ов)
с целью дальнейшего приобретения Товара(ов) по адресу Продавца (самовывоз Товара) и/или приобретение
Товара(ов) с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу, с целью заключения договора купли-
продажи Товара(ов), и направленный Продавцу посредством использования Сайта.
1.8. Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Товара с адреса, который
указан Продавцом на Сайте (с адреса магазина Продавца).
1.9. Доставка – услуги по доставке Товара(ов) по адресу, указанному Покупателем, и передача его
Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
1.10. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на
основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.11. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных
средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Продавца.
1.12. Банк-эмитент - кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты
по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.
1.13. Банк-эквайер – обеспечивает обработку данных банковской карты Держателя карты и передачу
сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа (АО «Тинькофф Банк», ИНН: 7710140679, КПП:
771301001, ОГРН: 1027739642281, Юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26).
1.14. Контактный центр – центр приёма обращений Покупателей по телефону +7 931 585-55-66.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров на Сайте, и в
соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой ИП Сулимова
Олега Дмитриевича (ИНН 781425336062; ОГРНИП 324784700066331), адресованной физическим лицам.
2.2. Заказывая или резервируя Товары на Сайте, Покупатель соглашается с настоящей Офертой.
2.3. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в
соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных
настоящей Офертой.
2.4. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает Товар(ы) исключительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
2
2.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием
настоящей Оферты, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар,
установленными на Сайте.
2.6. Оформляя Заказ на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящей
Офертой, гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и выражает полное и безоговорочное
согласие с настоящей Офертой.
2.7. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации,
прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для
отдельных видов Товаров
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются
собственностью Продавца и/или его партнеров/контрагентов.
2.9. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие
виды связи: электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры. Покупатель, предоставляя номер
телефона и электронную почту при оформлении Заказа, соглашается на получение информации о статусе
Заказа, иной необходимой информации посредством вышеуказанных средств связи.
2.10. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
2.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед
оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик
Товара. Информация о месте изготовления Товара указывается в инструкции либо на упаковке Товара. При
этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой дополнительной
информации, в том числе за получением дополнительных сведений о свойствах и характеристиках Товара до
заключения договора.
2.12. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от
него, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить Покупателя путем
направления электронного сообщения (по электронной почте и/или в мессенджере) на номер телефона или
на электронный адрес почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа, либо уведомить Покупателя
посредством телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
2.13. При дистанционном способ продажи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время
до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней. При этом возврат Товара надлежащего качества
возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, а также соблюдены условия п. 5.16.2. (для
технически сложного товара). Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия
покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у
Продавца.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на Сайте Продавца
(https://iostrade.com/).
3.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупателем указывается:
3.2.1. имя Покупателя (обязательно);
3.2.2. номер телефона (обязательно);
3.2.3. адрес электронной почты (обязательно);
3.2.4. комментарий к Заказу (при наличии);
3.2.5. адрес доставки Товара(ов) (обязательно при выборе Покупателем способа получения Товара(ов) -
«доставка»).
3.3. После оформления Заказа, Покупателю в течение 24 (двадцати четыре) часов осуществляется
телефонный звонок от оператора Контактного центра Продавца для уточнения всех деталей и подтверждения
Заказа. Телефонный звонок осуществляется оператором на номер телефона, указанный Покупателем при
оформлении Заказа.
3.4. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать такой Заказ в течение 24
(двадцати четыре) часов с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя посредством электронной
почты или мессенджеров.
3.5. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 24 (двадцати
четыре) часов с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.
3.6. В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему
необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте.
3.7. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.
3.8. Покупатель выбирает способ получения Товара из предложенных на Сайте и/или оператором
3
Контактного центра: самовывоз из магазина Продавца, доставка на адрес Покупателя.
3.9. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты Товара: оплата онлайн, оплата при
получении Товара.
Покупателям предоставляется возможность приобретения Товаров в рассрочку или кредит.
Информация о приобретении Товара в рассрочку или кредит опубликована на Сайте.
3.10. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе,
сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному
Покупателю.
3.11. На самовывоз Товара из магазина Продавца без предварительной онлайн оплаты Товара не
распространяются правила о дистанционной продажи товаров.
3.12. В случае если Покупателем был оформлен Заказ на Сайте Продавца с условием самовывоза Товара
без предварительной оплаты Покупателем Товара и/или с условием доставки Товара без предварительной
оплаты Покупателем Товара, но при этом Покупатель в дату готовности Заказа, а также в течение 48 (сорока
восьми) часов со дня даты готовности Заказа, не выкупает Товар(ы) и/или не отвечает на телефонные
звонки/сообщения Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от договора, что влечет
прекращение обязательств Продавца.
3.13. Опция «Trade-in»: Покупатель вправе сдать бывшую в употреблении технику Продавцу и получить
возможность приобрести Товар(ы) Продавца со скидкой (размеры скидок размещены на Сайте Продавца в
разделе «Trade-in»).
3.14.1. Продавец вправе принять только рабочие и полностью исправные устройства, соответствующие
моделям устройств, опубликованных на Сайте;
3.14.2. Диагностика устройства Покупателя производится представителем/менеджером Продавца в
присутствии Покупателя;
3.14.3. Размеры скидок Продавца, размещенные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем
порядке в случае обнаружения представителем/менеджером Продавца неустранимых визуальных и иных
дефектов (сколы, царапины и т.д.).
3.14. Опция «Сервис»: Продавец оказывает услуги по ремонту техники в соответствии с условиями,
опубликованными на Сайте. Подробные условия оказания услуг по опции «Сервис» закрепляются Сторонами
в индивидуальном порядке.
4. Оплата Заказа
4.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте на день
оформления Заказа.
4.2. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.2.1. оплата наличными денежными средствами при получении Товара;
4.2.2. оплата банковской картой при получении Товара;
4.2.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца.
4.3. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь
запросы в Банк-эквайер и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя.
Платежная система запоминает данные банковской карты Покупателя и передаёт Продавцу токен –
уникальный идентификатор банковской карты, ввиду чего доступ Продавца или третьих лиц
непосредственно к данным банковской карты отсутствует.
4.4. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и
полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Товара на Сайте.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных
Товаров.
4.6. При оплате Товара(ов) Покупателем в магазине Продавца (самовывоз Товара) на отношения
Покупателя и Продавца не распространяются нормы о дистанционной продаже товара.
4.7. В случае возврата денежных средств за Заказ в связи с истечением срока хранения Заказа (при
условии предварительной оплаты Заказа) или по заявлению Покупателя, возврат осуществляется Продавцом
в установленные действующим законодательством порядки и сроки.
5. Доставка Товара и условия возврата Товара
5.1. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа:
самовывоз или доставка.
5.2. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в магазине Продавца по адресу, указанному на
Сайте (г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.13).
5.3. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении
4
Заказа.
5.4. Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от
выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте.
5.5. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается оператором
Контактного центра в соответствии с введенным Покупателем адресом доставки. Стоимость доставки подлежит
оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара.
5.6. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент
фактического вручения Покупателю/третьему лицу, указанному Покупателем, Товара.
5.7. Покупатель обязуется принять Товар лично либо через третьих лиц, указанных в Заказе в качестве
уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара.
5.8. Продавец по факту осуществления каждой доставки Товара, предоставляет Покупателю кассовый
чек путем направления смс-сообщения на номер мобильного телефона Покупателя, предоставленного
последним при оформлении Заказа, или путем направления письма на электронную почту Покупателя,
предоставленную последним при оформлении Заказа, или путем направления в мессенджере на номер
телефона Покупателя, предоставленного последним при оформлении Заказа. Кассовый чек, направленный
Продавцом Покупателю, является подтверждением факта осуществления Продавцом доставки Товара. В
случае получения Покупателем кассового чека одним из вышеуказанных способов, но неполучения доставки
Товара, Покупатель в течение 1 (одного) календарного дня обязуется сообщить о неполучении Товара
Продавцу.
5.9. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид
тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных
Товаров описанию на Сайте.
5.10. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от
приема Заказа.
5.11. В случае неполучения Покупателем доставки Товара по причинам, не зависящим от Продавца
(Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному
адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил,
и т.п.) с последующим невыходом Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня на связь с Продавцом
(Покупатель не отвечает на телефонные звонки/смс-сообщения/письмо на эл. почте, не звонит/не пишет
Продавцу и т.д.), Продавец вправе отменить Заказ Покупателя и осуществить возврат денежных средств,
уплаченных за Заказ (при условии предварительной оплаты Товаров Покупателем). Возврат денежных
средств по вышеуказанным обстоятельствам осуществляется Продавцом при наличии технической и
правовой возможностей. В случае отсутствия технической и правовой возможностей (отсутствуют реквизиты
Покупателя для возврата денежных средств и т.п.), Покупатель обязуется предоставить банковские
реквизиты для осуществления Продавцом возврата денежных средств, предварительно уплаченных за
непринятый Товар.
5.12. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под
«Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа
Покупателям.
5.13. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости
Продавец – ИП Сулимов Олег Дмитриевич для достижения целей доставки вправе предоставлять
персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки (п.5.12
Оферты). Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку
персональных данных, описанного в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
5.14. Покупатель осознает, что часть ассортимента Продавца - технически сложные товары.
5.15. Возврат Товара в случае приобретения Товара в магазине Продавца, а также в случае оплаты Товара
при получении с возможностью непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром:
5.15.1. технически сложные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 No 2463,
обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ
от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.15.2. Если в приобретенном Покупателем Товаре выявлен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав
потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября
2011 г. No 924 , то указанные в ст.18 Закона о защите прав потребителей требования могут быть заявлены
только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
5
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного
срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
5.15.3. При предъявлении Покупателем претензии Продавец вправе провести проверку качества Товара. По
результатам такой проверки качества Продавец предоставит Покупателю ответ на претензию последнего.
Если Покупатель не согласен с результатами проведенной проверки качества, Покупатель вправе заявить
письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет
Продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза
установит наличие недостатков, возникших не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель обязуется
возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
5.16. Возврат Товара при дистанционном способе продажи:
5.16.1. возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
5.16.2. Покупатель вправе вернуть технически сложный товар надлежащего качества, если сохранился его
товарный вид (заводские пломбы, наклейки и т.д.), нет следов использования; не повреждена заводская
упаковка; не установлены и не активированы программы, не активирована учетная запись, сохранены
потребительские свойства Товара.
5.16.2. помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 No
2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного
дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара (с учетом
соблюдения п. 5.16.1, п. 5.16.2. Оферты).
5.16.3. Если в приобретенном Покупателем товаре выявлен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору
заявить одно из требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав
потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября
2011 г. No 924, то указанные в ст.18 Закона о защите прав потребителей требования могут быть заявлены
только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного
срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
5.16.4. При предъявлении Покупателем претензии Продавец вправе провести проверку качества товара. По
результатам такой проверки качества Продавец предоставит Покупателю ответ на претензию последнего.
Если Покупатель не согласен с результатами проведенной проверки качества, Покупатель вправе заявить
письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет
Продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза
установит наличие недостатков, возникших не по вине Продавца или изготовителя, Покупатель обязуется
возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
5.17. В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель вправе обратиться непосредственно в магазин
Продавца, и/или направить письмо почтой России по адресу для корреспонденции Продавца (раздел 11
Оферты), и/или направить Продавцу на электронную почту (info@iostrade.com) и/или в мессенджере на номер
телефона Контактного центра (+7 931 585-55-66) фотографии Товара (Товар целиком (вид спереди, сзади, по
бокам), коробка Товара, фотография недостатка Товара (если это возможно), а также описание недостатка
Товара (описание проблемы).
6. Обязанности и права Продавца
6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования
законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не
разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также
службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения
условий Оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей
Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://iostrade.com/.
6.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при
оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, телефон, e-mail, адрес (если применимо) в течение срока,
6
установленного Политикой конфиденциальности в целях оформления новых Заказов, получения
статистической информации и информирования Покупателей о деятельностиПродавца.
6.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их
обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец
обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям
обработки.
6.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию
Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами
Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при оформлении
Заказа, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться
Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению.
Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса
об этом правоохранительных органов или суда.
6.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по
телефону Контактного центра +7 931 585-55-66 или по электронной почте: info@iostrade.com.
Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем
электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с
деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
6.8. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и
т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему
усмотрению.
6.9. Гарантийное обслуживание:
6.9.1. Порядок гарантийного обслуживания приобретенного Покупателем Товара и связанные с таким
обслуживанием права Покупателя указаны на Сайте Продавца;
6.9.2. Если в Товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Покупатель по
своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В
этом случае Покупатель обязан вернуть Товар с недостатками Продавцу за его счет.
6.9.3. В отношении технически сложного товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков по
своему выбору вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар
суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Покупателю такого
товара.
По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,
или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
- нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков
товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.9.4. В случае обнаружения недостатков в Товаре Покупатель вправе обратиться непосредственно в магазин
Продавца, и/или направить письмо почтой России по адресу для корреспонденции Продавца (раздел 11
Оферты), и/или направить Продавцу на электронную почту (info@iostrade.com) и/или в мессенджере на номер
телефона Контактного центра (+7 931 585-55-66) фотографии Товара (Товар целиком (вид спереди, сзади, по
7
бокам), коробка Товара, фотография недостатка Товара (если это возможно), а также описание недостатка
Товара (описание проблемы).
6.10. Продавец вправе по своему усмотрению и при наличии соответствующей возможности предоставить
Покупателю подменное устройство (смартфон) на время проведения диагностики Товара.
7. Обязанности и права Покупателя
7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о
Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
7.2. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о
Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.
7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную
информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации
поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае
недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе
приостановить исполнение Договора, уведомив об этомПокупателя.
7.4. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного
адреса электронной почты Покупателя, предоставленного Покупателем при оформлении Заказа и/или номера
мобильного телефона, предоставленного Покупателем при оформлении Заказа, признаются равнозначными
документу, собственноручно подписанному Покупателем.
7.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта
разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного
некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в
память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном
целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред
интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта
воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование
кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных
офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других
произведений в любой форме и любым способом.
7.6. Покупатель гарантирует, что:
- не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
- приобретаемый им Товар соответствует целях использования;
- указал корректный адрес доставки (если применимо);
- указал корректный номер телефона;
- указал корректный адрес электронной почты;
- иная информация, указанная Покупателем, является корректной и достоверной.
8. Ответственность сторон.
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями
настоящей Офертой и законодательства РФ.
8.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее
функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и
перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-
либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в
телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на
Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты: info@iostrade.com.
8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих
обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на
несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и
обслуживающего егосервиса.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств
по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших
после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни
предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера
относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.
8.5. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара(ов);
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе
8
неправильного указания данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного
Договора, стороны решают их путемпереговоров.
9.2. Адрес и иные контактные сведения для направления претензий Продавцу: 197110, г. Санкт-
Петербург, ул. Петрозаводская, д.13, телефон: +7 931 585-55-66, адрес электронной почты: info@iostrade.com.
9.3. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую
редакцию Оферты на странице по адресу: https://iostrade.com/.
10.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или
основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательствомРоссийскойФедерации.
10.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты
регулируются договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской
Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27
сентября 2007 г. No 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (при
дистанционном способе продажи товаров); Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.
No 152-ФЗ «О персональных данных».
10.4. Переписка по электронной почте, а также в мессенджерах имеют юридическую силу и могут служить
основанием для исполнения обязательств. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий
настоящей Оферты будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая
может направляться с использованием средств электронной почты и/или мессенджера. Стороны признают
юридическую силу за электронными письмами и сообщениями (смс-сообщениями), а также сообщениями в
мессенджерах, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным
собственноручной подписью, так как только сами Стороны и/или уполномоченные ими лица имеют доступ к
соответствующим адресам электронной почты, номерам телефонов, аккаунтам в мессенджерах,
зарегистрированных на номера телефонов Сторон/представителей и являющимися электронной подписью
соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте, аккаунту в мессенджере (телефону) каждая Сторона
осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой
недействительность остальных положений.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сулимов Олег Дмитриевич
ОГРНИП: 324784700066331; ИНН: 781425336062
Адрес для направления корреспонденции: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д.13
Тел. +7 931 585-55-66
Электронный адрес для корреспонденции: info@iostrade.com.